Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, compra, contratación y utilización de los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma digital Coffee Geeks (en adelante, la “Plataforma”).
La Plataforma es operada y administrada por:
En adelante, la sociedad antes identificada será denominada “Coffee Geeks Panamá”, “la Empresa”, “nosotros” o “el Proveedor”. El usuario, cliente, comprador o contratante será denominado “el Usuario”, “Cliente” o “Consumidor”.
Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta, realizar una compra, adquirir un producto, reservar una experiencia, inscribirse en un programa o curso, adquirir una entrada o contratar cualquier servicio, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a:
Después del concurso, diagnóstico y censo se desarrollarán capacitaciones y cursos alrededor del café con especializaciones, para ir creando las bases de una academia de formación para la industria, de la mano con los aliados estratégicos y un comité nacional.
Estos Términos constituyen el marco general aplicable a todas las operaciones comerciales realizadas a través de la Plataforma. Cuando determinado producto o servicio tenga condiciones particulares, dichas condiciones formarán parte integral de la compra y prevalecerán sobre estas disposiciones generales exclusivamente respecto de la materia específica regulada.
Antes de completar una compra o contratación, el Usuario deberá tener acceso a estos Términos y Condiciones. Al marcar la casilla correspondiente, aceptar expresamente estos Términos, efectuar el pago o utilizar el producto o servicio adquirido, el Usuario manifiesta su consentimiento y aceptación.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o realizar compras a través de ella. Coffee Geeks podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios en la Plataforma, nuevos productos o servicios, modificaciones operativas o cambios en la normativa aplicable. Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su entrada en vigencia.
El Usuario declara que:
Algunos productos y servicios podrán requerir la creación de una cuenta. El Usuario deberá proporcionar información correcta, incluyendo, según corresponda:
El Usuario será responsable de mantener actualizada dicha información.
Coffee Geeks podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos.
Coffee Geeks podrá ofrecer productos y servicios propios, así como productos y servicios proporcionados por aliados comerciales, operadores, hoteles, instituciones educativas, agencias, proveedores de transporte, organizadores de eventos y subcontratistas.
La Plataforma podrá actuar como:
La condición aplicable a cada producto o servicio será informada en su respectiva descripción.
Coffee Geeks procurará que la información publicada en la Plataforma sea clara, suficiente, exacta y actualizada, conforme a las obligaciones de información al consumidor establecidas en la Ley 45 de 2007.
Cada producto o servicio podrá incluir, según corresponda: nombre; descripción; características; fotografías; precio; impuestos; disponibilidad; duración; fecha; horario; ubicación; restricciones; condiciones de uso; condiciones de cancelación; condiciones de cambio; política de devolución; y condiciones de entrega.
Las imágenes utilizadas son referenciales cuando así se indique.
Todos los precios serán expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en la República de Panamá, según se indique en la Plataforma.
Cuando corresponda, podrán existir cargos adicionales relacionados con: envío; impuestos; tasas; transporte; equipaje; alojamiento; entradas; servicios adicionales; seguros; cargos administrativos; o servicios subcontratados.
Los cargos aplicables serán informados antes de finalizar la compra, cuando sean determinables en ese momento. La Plataforma indicará si el precio mostrado incluye o no el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS), cuando este resulte aplicable.
Coffee Geeks procurará mantener los precios actualizados. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero una modificación posterior no afectará una compra que ya haya sido debidamente confirmada, salvo las situaciones expresamente contempladas en estos Términos o en las condiciones particulares del servicio.
El proceso general de compra podrá comprender:
La compra se considerará confirmada cuando Coffee Geeks haya recibido la confirmación del pago y haya enviado al Usuario la correspondiente confirmación de compra, reserva, inscripción o contratación.
La recepción automática de una solicitud de compra no necesariamente implica que la operación haya sido aceptada o confirmada.
Coffee Geeks podrá habilitar diferentes medios de pago, incluyendo, según disponibilidad: tarjetas de crédito; tarjetas de débito; transferencias bancarias; billeteras digitales; plataformas de pago electrónico; y otros medios habilitados en la Plataforma.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores tecnológicos y financieros especializados (actualmente, BAC Credomatic).
Coffee Geeks no almacenará información completa de tarjetas de pago cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor especializado, salvo cuando exista una base legal y medidas de seguridad que permitan dicho almacenamiento.
El Usuario declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Coffee Geeks podrá realizar verificaciones razonables para prevenir fraude, suplantación, transacciones no autorizadas o utilización indebida de los medios de pago.
En caso de que una transacción sea rechazada, anulada o identificada como potencialmente fraudulenta, Coffee Geeks podrá suspender la operación hasta realizar las verificaciones correspondientes.
Una vez confirmado el pago, el Usuario podrá recibir por correo electrónico o mediante la Plataforma: comprobante; factura, cuando corresponda; número de pedido; código de reserva; código QR; entrada digital; instrucciones de acceso; información de entrega; información de uso; o cualquier otro documento necesario.
El Usuario deberá conservar esta información.
El Pasaporte Coffee Geeks constituye un producto de la Plataforma destinado a identificar al titular y permitirle acceder a los beneficios, experiencias en los establecimientos, actividades o promociones que Coffee Geeks determine. El Pasaporte podrá existir en formato físico o digital.
Las características, beneficios, vigencia, establecimientos participantes y condiciones particulares serán informados en la Plataforma.
La adquisición del Pasaporte no implica necesariamente que todos los beneficios disponibles sean gratuitos. Cuando determinados beneficios requieran reserva, disponibilidad, pago adicional o condiciones particulares, estas serán informadas al Usuario.
Cuando el Usuario adquiera un Pasaporte físico en los establecimientos autorizados, deberá revisar el producto al recibirlo. El Pasaporte físico no será reembolsado en caso de pérdida y los sellos no son transferibles.
En caso de pérdida, robo o daño, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a Coffee Geeks al correo info@coffeegeekspanama.com o al teléfono 6732-6715, para que la Empresa pueda tomar las medidas razonables que correspondan.
El Pasaporte Digital podrá ser activado mediante: correo electrónico; cuenta de Usuario; código; QR; enlace; aplicación; o plataforma digital.
El Usuario será responsable de proteger sus credenciales, códigos y mecanismos de acceso.
Cuando el Pasaporte sea personal, no podrá ser comercializado, transferido, duplicado o utilizado fraudulentamente. Coffee Geeks podrá suspender un Pasaporte cuando se detecte utilización fraudulenta o contraria a estos Términos.
Los beneficios asociados al Pasaporte podrán cambiar, ampliarse o actualizarse.
Coffee Geeks podrá incorporar nuevos aliados, establecimientos, experiencias o beneficios.
Cuando un beneficio sea proporcionado por un tercero, podrán aplicar las condiciones de dicho tercero. Los beneficios estarán sujetos a disponibilidad y, cuando corresponda, a reserva previa.
La compra de entradas para eventos, incluyendo la Gala de Premiación de The Best Coffee Shops (TBCS), estará sujeta a las condiciones particulares indicadas para cada evento.
La entrada podrá ser nominativa, personal, transferible, digital, física, con asiento asignado, de acceso general, VIP, corporativa o de cualquier otra categoría. La modalidad aplicable será la indicada al momento de la compra.
El Usuario deberá presentar la entrada, código QR, identificación o mecanismo de validación requerido. Una entrada utilizada previamente podrá ser rechazada.
Coffee Geeks podrá establecer controles de seguridad, acceso y aforo.
El ingreso podrá estar sujeto a horario, edad mínima e identificación.
Cuando un evento sea cancelado, pospuesto, reprogramado o modificado sustancialmente, Coffee Geeks comunicará las alternativas disponibles de conformidad con las condiciones del evento y la normativa aplicable.
Las condiciones específicas podrán contemplar cambio de fecha, transferencia de entrada, crédito, reembolso, sustitución o mantenimiento de la entrada para la nueva fecha. Los procedimientos y plazos serán comunicados oportunamente.
Coffee Geeks podrá comercializar productos de merchandising, incluyendo, entre otros: gorras; camisetas; tazas; vasos; accesorios; bolsas; stickers; publicaciones; artículos coleccionables; productos de edición limitada; productos de colaboradores; y otros artículos de marca.
La disponibilidad estará sujeta al inventario existente.
Los colores, acabados, dimensiones o apariencia pueden presentar variaciones razonables respecto de las imágenes digitales.
Las condiciones de envío dependerán del producto, el destino y la modalidad coordinada con Coffee Geeks, con un plazo estimado de aproximadamente 7 días hábiles.
El Usuario deberá proporcionar información correcta para la entrega. Cuando una entrega no pueda completarse por información incorrecta proporcionada por el Usuario, ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al Usuario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
Cuando el transporte sea efectuado por un tercero, los tiempos podrán depender del operador logístico.
Coffee Geeks podrá comercializar experiencias relacionadas con café, cacao, gastronomía, fincas, turismo, cultura, productos de origen, eventos, viajes y actividades especiales.
Cada experiencia podrá tener condiciones particulares respecto de duración, ubicación, capacidad, transporte, alojamiento, seguros, condiciones físicas, cancelación, clima y disponibilidad. El Usuario deberá revisar dichas condiciones antes de realizar la compra.
Coffee Geeks podrá organizar o comercializar misiones comerciales nacionales e internacionales, dirigidas a profesionales, empresarios, productores, compradores, cafeterías, hoteles, distribuidores, instituciones u otros participantes.
Una misión comercial podrá incluir, según el paquete adquirido: transporte; vuelos; hospedaje; visitas empresariales; reuniones B2B; acceso a ferias; experiencias; traducción; coordinación; acompañamiento; visitas a fincas; visitas a tostadores; visitas a cafeterías; reuniones con compradores; y actividades de networking.
Los componentes incluidos serán exclusivamente los descritos en el paquete adquirido, según coordinación entre las partes.
Las condiciones de cancelación dependerán de la naturaleza del producto o servicio adquirido.
Antes de finalizar una compra, Coffee Geeks procurará informar si el producto o servicio permite cancelación, permite cambio, permite reembolso, permite crédito, tiene penalidad, es no reembolsable o está sujeto a condiciones especiales.
Cuando una compra tenga una condición particular de cancelación, esta deberá mostrarse al Usuario antes del pago. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales de atención, indicando: nombre; número de pedido o reserva; producto o servicio adquirido; fecha de compra; motivo de la solicitud; y documentación de respaldo cuando corresponda.
El plazo de procesamiento dependerá del tipo de operación y del medio de pago utilizado. Cuando el reembolso sea procesado por un tercero financiero, el tiempo efectivo de acreditación podrá depender de dicho proveedor.
Cuando Coffee Geeks ofrezca membresías, el Usuario será informado sobre precio, duración, beneficios, renovación, cancelación, condiciones de uso y cualquier limitación.
La membresía no implica que Coffee Geeks garantice la disponibilidad permanente de todos los beneficios si estos dependen de terceros, cupos o fechas específicas.
En determinados eventos y experiencias podrán realizarse fotografías, grabaciones audiovisuales o transmisiones. Cuando corresponda, Coffee Geeks informará sobre la utilización de imágenes y solicitará las autorizaciones requeridas por la legislación aplicable, especialmente cuando se trate de usos que excedan la documentación ordinaria del evento.
Coffee Geeks reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar los datos personales conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021.
La Política de Privacidad de Coffee Geeks deberá informar de manera específica:
La Ley 81 y su reglamentación contemplan expresamente los tratamientos realizados mediante actividades comerciales por Internet dirigidas al mercado panameño.
Cuando el Usuario contrate un viaje, hospedaje, misión comercial o experiencia que requiera información adicional, Coffee Geeks podrá solicitar los datos estrictamente necesarios para ejecutar la reserva o prestación.
Cuando resulte necesario transferir información a hoteles, aerolíneas, operadores, proveedores de transporte, agencias, organizadores u otros proveedores, dicha transferencia deberá realizarse conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El Usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con compras, reservas, eventos, cursos, promociones, beneficios, novedades, experiencias, productos y contenidos de Coffee Geeks.
Las comunicaciones promocionales deberán permitir, cuando corresponda, mecanismos para que el Usuario pueda gestionar su preferencia o solicitar no recibir comunicaciones comerciales.
La normativa panameña sobre comercio electrónico —Ley 51 de 22 de julio de 2008— contempla obligaciones relacionadas con la identificación de las comunicaciones comerciales y mecanismos para rechazar futuros envíos.
Coffee Geeks implementará medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información bajo su responsabilidad. No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
El Usuario deberá mantener protegidas sus contraseñas, dispositivos y mecanismos de acceso.
El Usuario podrá presentar consultas, solicitudes, reclamos o incidencias mediante el correo electrónico info@coffeegeekspanama.com.
Para facilitar la atención, el Usuario deberá proporcionar el número de pedido, reserva o transacción cuando exista.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Panamá. Coffee Geeks reconoce los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas de protección al consumidor aplicables.
La Ley 45 de 2007 establece, entre otros aspectos, obligaciones de información del proveedor respecto de las características, precio y condiciones determinantes de los bienes y servicios, así como los mecanismos de reclamo ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
La Plataforma podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros. Coffee Geeks no controla necesariamente el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros. El Usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de contratar directamente con ellos.
Estos Términos y las relaciones comerciales derivadas de la utilización de la Plataforma se regirán por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables a determinadas operaciones.
Coffee Geeks procurará resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa con el Usuario. Cuando una controversia no pueda resolverse de manera directa, las partes podrán acudir a los mecanismos administrativos, de conciliación, mediación, arbitraje o jurisdiccionales que resulten legalmente aplicables, incluyendo los tribunales competentes de la República de Panamá.
Nada de lo establecido en esta cláusula limita los derechos que la legislación panameña reconoce al consumidor.
Cuando corresponda, Coffee Geeks emitirá la factura o comprobante correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables. El Usuario deberá proporcionar información correcta para la emisión del documento fiscal.
Los impuestos, tasas o cargos aplicables serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
En viajes, experiencias y servicios prestados por terceros podrán existir impuestos, tasas locales, cargos aeroportuarios, cargos de alojamiento u otros conceptos que sean informados previamente o que sean impuestos directamente por las autoridades o proveedores correspondientes.
El Usuario deberá respetar las instrucciones de seguridad, las normas del establecimiento, las instrucciones de los guías, las reglas del evento, las condiciones del operador, la legislación local y los derechos de otros participantes.
Coffee Geeks podrá solicitar el retiro de una persona cuando su conducta represente un riesgo para sí misma, para terceros o para la integridad de la actividad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Salvo autorización expresa, los productos, entradas, membresías, beneficios, códigos y experiencias adquiridas en la Plataforma no podrán ser revendidos con fines comerciales.
Coffee Geeks podrá invalidar operaciones cuando existan indicios razonables de reventa especulativa, fraude o uso comercial no autorizado.
Coffee Geeks podrá establecer alianzas con establecimientos, productores, hoteles, restaurantes, cafeterías, fincas, instituciones y otras organizaciones.
La participación de un aliado no significa necesariamente que dicho tercero sea propietario, socio o representante legal de Coffee Geeks. Cada aliado será responsable de los servicios que directamente preste, dentro del marco contractual correspondiente.
Los productos físicos están sujetos a inventario.
El Usuario reconoce que la aceptación electrónica de estos Términos, realizada mediante mecanismos habilitados en la Plataforma, constituye una manifestación válida de su voluntad respecto de la contratación realizada, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
La legislación panameña sobre comercio electrónico —Ley 51 de 22 de julio de 2008, publicada en Gaceta Oficial 26090— contempla obligaciones y responsabilidades para los prestadores de servicios comerciales a través de Internet.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Coffee Geeks utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web, plataformas digitales, aplicaciones, sistemas de compra y demás canales digitales que puedan estar asociados a sus servicios. Esta política complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Las cookies son pequeños archivos de información que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten, entre otras funciones, recordar preferencias, facilitar la navegación, mantener sesiones iniciadas, procesar compras, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia.
Algunas funcionalidades pueden depender de proveedores tecnológicos externos, que podrían utilizar cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Entre estos terceros pueden encontrarse proveedores de procesamiento de pagos, comercio electrónico, analítica, publicidad, mapas, registro de eventos y herramientas de comunicación.
Coffee Geeks procurará utilizar proveedores confiables y aplicar medidas razonables para proteger la información bajo su responsabilidad. Cada proveedor tercero será responsable de las tecnologías que administre directamente.
El usuario podrá administrar determinadas cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web y mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
Cuando el uso de cookies implique el tratamiento de datos personales, Coffee Geeks realizará dicho tratamiento conforme a su Política de Privacidad y a la legislación aplicable. La Ley 81 de 2019 establece reglas sobre el tratamiento de datos personales y contempla, entre otras bases, el consentimiento y la necesidad del tratamiento para ejecutar obligaciones contractuales.
Coffee Geeks podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios tecnológicos, comerciales, legales o regulatorios. La versión vigente será la publicada en coffeegeekspanama.com.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Establece las condiciones generales aplicables a cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos relacionados con productos y servicios adquiridos a través de Coffee Geeks.
Debido a que Coffee Geeks comercializa diferentes categorías de productos y servicios, las condiciones aplicables podrán variar según la naturaleza de la compra. Estas condiciones se interpretarán siempre de conformidad con la legislación aplicable y no limitarán derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Los productos físicos comercializados directamente por Coffee Geeks podrán estar sujetos a cambio o devolución cuando corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas publicadas para el producto.
El producto deberá, cuando corresponda, encontrarse en condiciones razonables para su evaluación, acompañado de comprobante de compra y demás elementos que permitan verificar la transacción.
No se considerarán como cambios ordinarios aquellos casos en los que exista:
Lo anterior no afectará los derechos derivados de defectos, vicios, garantías u otras obligaciones que legalmente correspondan.
Los productos digitales, contenidos descargables, accesos digitales, membresías, pasaportes digitales y otros productos cuyo acceso haya sido habilitado podrán estar sujetos a condiciones particulares.
Cuando el producto haya sido entregado, activado, utilizado o puesto a disposición del cliente, las posibilidades de cancelación o devolución dependerán de la naturaleza del producto, de las condiciones informadas previamente y de la legislación aplicable.
Las entradas estarán sujetas a las condiciones particulares del evento correspondiente. Cuando un evento sea cancelado, reprogramado o modificado, Coffee Geeks comunicará las alternativas disponibles.
La ausencia voluntaria del comprador a un evento no generará automáticamente derecho a devolución cuando las condiciones de compra hayan establecido que la entrada es no reembolsable y ello sea legalmente válido.
Las compras relacionadas con viajes, misiones comerciales y experiencias podrán involucrar servicios prestados por terceros. En estos casos, las condiciones de cancelación, modificación y devolución de cada servicio podrán depender de las políticas del proveedor correspondiente.
Coffee Geeks comunicará al cliente las condiciones aplicables antes o durante el proceso de contratación, según corresponda.
Cuando Coffee Geeks actúe como plataforma de comercialización, intermediación, coordinación o gestión de un servicio prestado por un tercero, el proveedor tercero podrá ser responsable directo de la ejecución material del servicio. Esto puede incluir hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores turísticos, restaurantes, coffee shops, instructores, conferencistas, recintos, empresas de logística, proveedores tecnológicos, agencias y operadores de experiencias.
Coffee Geeks no será responsable por incumplimientos exclusivamente imputables al tercero cuando legalmente dicha responsabilidad corresponda al proveedor que presta directamente el servicio. Esta disposición no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Coffee Geeks por su propia actuación, comercialización, información, cobro o coordinación.
Las solicitudes deberán enviarse a info@coffeegeekspanama.com, indicando:
Coffee Geeks evaluará la solicitud y comunicará la respuesta conforme a las condiciones aplicables.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará mediante el medio disponible y permitido para la transacción original, sujeto a los procedimientos del proveedor de pagos.
Cuando la devolución de una suma sea legalmente procedente, Coffee Geeks no sustituirá unilateralmente dicha devolución por un mecanismo distinto que prive al consumidor de un derecho reconocido por la legislación aplicable. La Ley 45 de 2007 contempla reglas específicas sobre devolución de sumas pagadas.
Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas financieras o proveedores de pago externos. Coffee Geeks no controla los procesos internos de autorización, retención, reversión o procesamiento de dichas entidades.
Cuando un inconveniente sea atribuible exclusivamente al proveedor de pago, Coffee Geeks podrá solicitar al cliente la información necesaria para gestionar el caso.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Regula el envío y entrega de productos físicos adquiridos a través de Coffee Geeks. No aplica a productos exclusivamente digitales, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Coffee Geeks podrá ofrecer envíos nacionales e internacionales dependiendo del producto, destino y disponibilidad logística. Las zonas de cobertura, tarifas y tiempos estimados podrán variar según las empresas de logística aliadas.
El costo de envío será informado al cliente durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los tiempos indicados en la plataforma son estimaciones y pueden variar dependiendo del producto y de la disponibilidad. Los productos personalizados o de edición especial podrán requerir tiempos adicionales de aproximadamente 7 días.
Coffee Geeks podrá utilizar empresas de mensajería, paquetería, transporte y logística independientes. Una vez entregado el paquete al operador logístico, determinados aspectos del transporte quedarán bajo responsabilidad del proveedor encargado de la entrega.
Coffee Geeks realizará las gestiones razonables que correspondan ante retrasos, pérdida o incidencias reportadas.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la entrega. Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
El pedido podrá ser entregado al cliente, a una persona autorizada o mediante el mecanismo establecido por el operador logístico. El cliente deberá revisar el estado del paquete cuando sea recibido.
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá comunicarlo a Coffee Geeks lo antes posible y proporcionar evidencia cuando sea requerida. Coffee Geeks gestionará el reclamo correspondiente con el proveedor logístico y determinará la solución aplicable conforme a la naturaleza del caso y la legislación vigente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
En los envíos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas, gastos de gestión o requisitos aduaneros establecidos por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos cargos podrán ser responsabilidad del destinatario. Coffee Geeks no controla las decisiones de autoridades aduaneras extranjeras.
Coffee Geeks no será responsable por hechos exclusivamente imputables al operador logístico, autoridades aduaneras, empresas de transporte u otros terceros independientes. No obstante, Coffee Geeks prestará la colaboración razonable para gestionar incidencias relacionadas con pedidos realizados a través de su plataforma.